A Secretaria de Mobilidade de Salvador (BA) iniciou uma importante pesquisa de satisfação focada no transporte complementar, com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço oferecido na cidade. Este levantamento, que começou em 28 de novembro de 2025 e se estende até 4 de dezembro, busca entender a percepção de permissionários e passageiros, além de identificar áreas para melhorias operacionais.
Importância do transporte complementar
O transporte complementar desempenha um papel crucial na mobilidade urbana de Salvador. A pesquisa da Semob visa ajustar o serviço às necessidades reais da população, utilizando dados coletados para orientar decisões que tornem o sistema mais eficiente e confortável. A renovação integral da frota, com a chegada de 180 novos ônibus, faz parte desse esforço de modernização.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa foi dividida em duas etapas: uma fase digital, destinada aos permissionários, e uma etapa presencial, conduzida por pesquisadores em terminais e pontos estratégicos. Essa abordagem busca garantir uma ampla participação e coleta de dados precisos, sem interferir na operação diária do transporte complementar.
Resultados esperados
Com base nas informações coletadas, a Semob espera construir um novo patamar de qualidade para o transporte complementar em Salvador. A pesquisa é vista como uma ferramenta poderosa para transformar o sistema, garantindo que ele atenda de forma eficaz às demandas da população.
A iniciativa da Semob destaca a importância de um planejamento baseado em evidências para o desenvolvimento do transporte complementar. A renovação da frota e a coleta de dados qualificados são passos fundamentais para alcançar um serviço de transporte mais eficiente e confortável para todos os usuários.