No Dia do Cliente, o Metrô Bahia destaca como a tecnologia tem ampliado a experiência dos passageiros no sistema metroviário de Salvador e Lauro de Freitas. Informações em tempo real, Wi-Fi, pagamento por aproximação e bicicletários automatizados estão entre os recursos que tornam a viagem mais rápida, conectada e segura.
Desde 2021, os clientes acompanham em telas nas plataformas a previsão de chegada do próximo trem e a ocupação dos carros. Recentemente, a empresa também levou essas informações para o aplicativo, o que permite planejar deslocamentos com antecedência e escolher o melhor roteiro antes mesmo de sair de casa.
Os passageiros também contam com Wi-Fi gratuito durante as viagens. Além da internet embarcada nos trens, por meio do programa Conecta Bahia, o serviço também está disponível em mezaninos e plataformas de embarque e desembarque das estações.
De acordo com o coordenador de Arrecadação do Metrô Bahia, Javanilson Fernandes, a estratégia busca ampliar a comodidade e a autonomia dos usuários. “Nosso objetivo é oferecer cada vez mais comodidade aos clientes, utilizando a tecnologia para facilitar o acesso ao modal. As carteiras digitais e o pagamento por aproximação proporcionam mais autonomia aos passageiros e reforçam nosso compromisso com uma mobilidade conectada e muito mais prática”, destaca.
Pagamento por aproximação e serviços digitais no Metrô Bahia
A concessionária também ampliou as opções digitais para compra de créditos e acesso ao metrô. Entre as alternativas, os passageiros sem integração podem pagar por aproximação com cartões de crédito e débito, celulares com tecnologia NFC, smartwatches, pulseiras de pagamento e QR Codes adquiridos pelos aplicativos Recarga Pay ou 99Pay.
Além disso, o sistema oferece bicicletários automatizados em sete pontos: estações Aeroporto, Mussurunga, Pituaçu, Imbuí, Pirajá e Pernambués, além do Terminal Aeroporto. As vagas são gratuitas, o serviço funciona diariamente das 5h à 0h e o acesso é exclusivo para clientes do sistema metroviário.
Tecnologia também fortalece segurança e manutenção
Nem toda inovação aparece diretamente para o passageiro. O Metrô Bahia também usa drones nas atividades de segurança patrimonial e manutenção. No primeiro semestre de 2026, o sistema registrou redução de 94% nos casos de furtos de cabos em comparação com o mesmo período de 2025.
Segundo a empresa, os drones ajudam no monitoramento de áreas, em inspeções e em operações especiais. Equipados com câmeras de alta resolução e sensores térmicos, eles permitem identificar movimentações suspeitas, inclusive em locais de difícil acesso.
Na manutenção, os equipamentos sobrevoam estações, terminais, sede administrativa e outras áreas de difícil acesso. As imagens auxiliam as equipes na avaliação de estruturas, coberturas, telhas, torres de rádio, obras de arte especiais, calhas e sistemas de fixação, o que contribui para diagnósticos mais precisos e seguros.
O Metrô Bahia opera há 12 anos e integra a plataforma de trilhos da Motiva. O sistema tem 38 km de extensão, duas linhas, 22 estações e dez terminais integrados, sendo nove administrados pela concessionária. Atualmente, transporta mais de 420 mil pessoas por dia.