Os mais de 400 mil passageiros que utilizam o metrô diariamente em Salvador e Lauro de Freitas agora contam com um novo aliado no transporte público: um aplicativo inédito e um site reformulado, desenvolvidos pela CCR Mobilidade, plataforma urbana do Grupo CCR.
Plataforma digital moderniza o acesso aos serviços
Com investimento de mais de R$ 1 milhão e mais de 4 mil horas dedicadas ao projeto, a iniciativa tem como objetivo facilitar a vida de quem depende do sistema metroviário todos os dias. Agora, os passageiros podem realizar a recarga do cartão de transporte diretamente pelo app, sem filas ou deslocamentos desnecessários.
Informações em tempo real para mais previsibilidade
Além da recarga, o aplicativo também exibe o status das linhas e a previsão do próximo trem em tempo real. Esse recurso oferece mais previsibilidade e ajuda no planejamento da viagem, reduzindo a espera nas plataformas.
Experiência digital mais intuitiva
A nova versão do site e o app foram pensados com foco em usabilidade e acessibilidade, permitindo que pessoas de diferentes perfis consigam usar os recursos com autonomia. A navegação está mais clara e intuitiva, tornando mais simples encontrar informações, consultar horários ou localizar estações próximas.
Menos filas, mais eficiência
A CCR espera reduzir em até 10% os atendimentos na ouvidoria relacionados à busca por informações. Ao incentivar o uso dos canais digitais, a empresa amplia o acesso e melhora o suporte oferecido ao público do metrô em Salvador.
Estratégia de inovação e personalização
A novidade está alinhada à estratégia da CCR de investir em tecnologia e análise de dados para oferecer uma experiência mais personalizada. “Nosso propósito é melhorar a vida das pessoas através da mobilidade”, explica Maurício Tortosa, diretor de Experiência do Cliente. Ele destaca que o cliente está no centro das decisões, e que o equilíbrio entre o mundo físico e o digital é essencial para essa jornada.
Benefícios para todo o Brasil
O novo sistema não atende apenas ao Metrô Bahia. Ele também se integra às operações da ViaQuatro e ViaMobilidade, em São Paulo, e VLT Carioca, no Rio de Janeiro. Ao todo, mais de 3 milhões de clientes diários das concessões do Grupo CCR no Brasil poderão usar os novos recursos, consolidando uma experiência unificada e moderna.
Funcionalidades exclusivas do app da CCR Mobilidade
Confira o que os usuários encontram no novo aplicativo:
- Recarga do cartão do Metrô Bahia diretamente pelo celular
- Status das linhas atualizados em tempo real
- Localização de estações e terminais por geolocalização
- Informações completas sobre horários, serviços e eventos
- Central de ajuda com FAQ e formulário digital
- Consulta do próximo trem, para planejar melhor cada trajeto
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